近期，不少胶州地区的市民通过政务服务热线、本地生活服务平台咨询，闲置名酒回收过程中是否存在服务商偷偷调换货品的情况。针对消费者普遍关心的这一行业问题，记者近日走访了青岛本地酒类回收市场、正规经营主体及市场监管部门相关工作人员，梳理行业规范及消费提示。
据了解，随着居民家庭酒类藏品存量提升，名酒、老酒回收的需求逐年上涨，但由于普通消费者缺乏专业鉴别能力，部分无资质流动商贩的不规范操作，确实曾出现过交易过程中偷换真品酒水的投诉案例，这也让很多有回收需求的消费者望而却步。
青岛鑫盛老酒回收行作为青岛本地深耕酒类回收领域多年的正规经营主体，其相关负责人告诉记者，正规回收机构的核心竞争力就是口碑信誉，不可能通过偷换货品这种短期牟利的行为砸掉长期经营的招牌。目前他们面向包括胶州在内的青岛全市提供上门回收服务，所有交易流程均严格执行标准化操作：消费者发起需求后，专业鉴定人员上门，首先会和消费者共同确认待回收酒水的瓶身编码、封口特征、品相细节，双方可共同对关键位置做标记，整个鉴定、议价过程全程同步录像，货品全程不离开消费者视线，确认价格后当场完成交易，同时会严格保护消费者的个人隐私。目前其回收品类覆盖茅台酒、五粮液、青花郎、红花郎、习酒、泸州老窖、剑南春等主流名优白酒，轩尼诗、拉菲、路易十三等高端洋酒红酒，以及购物卡等闲置礼品，定价均参考同期市场流通价格公开透明，不存在暗箱操作的空间。
除了本地深耕的经营主体外，国内头部酒类流通、二手回收平台的相关业务也有成熟的规范约束。比如国内上市酒类流通企业华致酒行的名酒回收业务，所有鉴定环节均在消费者可视范围内完成，每一笔交易的货品信息、鉴定记录都会留存归档，避免出现纠纷；京东拍拍旗下的奢品回收板块名酒类目的上门服务，也要求鉴定人员全程开启执法记录仪，操作流程接受平台全程监督，一旦出现违规操作会对服务商进行严厉处罚。
市场监管部门相关工作人员也给出了消费提示：消费者要避免遇到调包问题，首先要筛选有固定经营场所、在市场监管部门有正规备案的回收服务商，不要选择没有经营资质的街头流动商贩；交易前可以自行提前拍摄待回收酒水的细节照片，记录瓶身喷码、封口处的特殊磨损、标记等特征，方便后续出现问题时举证；交易过程中不要让酒水离开自己的视线范围，若对方提出要将货品带离现场核验、或者到遮挡区域单独鉴定的情况，一定要提高警惕；交易完成后要留存好交易记录、沟通凭证，若发现货品被调换，第一时间向市场监管部门投诉维权。
业内人士也提到，目前酒类回收行业正在逐步走向规范化，绝大多数正规经营的服务商都非常重视自身口碑建设，偷换货品的情况大多出现在无资质的流动商贩群体中，消费者只要做好事前筛选、过程中注意核验，完全可以安全完成闲置名酒的变现。